核心需求

• 普惠可及

  社区心理健康服务需要下沉到居民日常生活场景中，补齐基层人工服务覆盖有限、预约门槛较高等短板，让居民在产生心理需求的时候，能够便捷及时获得专业可信的心理支持。

• 精准触达

  针对儿童、青少年、孕产妇及新手父母、退休及空巢居民、职业人群等心理需求较隐性的重点群体，社区需要建立更主动、更友好的心理服务入口，帮助不同年龄、不同需求的居民更自然地接触心理服务，避免心理问题被长期忽视。

• 隐私安全

  社区心理服务需要建立完善的隐私保护机制，保障居民隐私安全，防止敏感数据泄露或被违规使用，减少居民求助顾虑，增强对社区心理服务的信任感。

解决方案

• 1

  精准评估

  基于DSM-5与生物-心理-社会评估理论，通过半结构化访谈引导居民在自然对话中完成AI深度评估，从情绪、认知、行为等多个维度生成分析结果，帮助居民更全面地了解自身心理状态。

• 2

  AI心理聊愈

  基于自主研发的PsyLLM心理健康大模型，融合人本主义、认知行为疗法等专业咨询技术，围绕社区居民常见的情绪困扰、家庭关系、生活压力等场景开展聊愈对话，通过共情式倾听与专业引导，帮助居民梳理情绪、释放压力。

• 3

  心理教育

  系统内置星云星空心理课程资源，覆盖心理健康、情绪管理、亲密关系、职业发展、自我成长等多个主题，可以帮助居民系统学习专业心理健康知识，并将所学内容应用于日常生活与工作场景，提升情绪管理能力和整体幸福感。

• 4

  心灵百宝箱

  系统内置心灵百宝箱心理自助工具集，集合正念冥想、放松训练、呼吸练习、心理互动游戏、解压任务等多种轻量化工具，为居民提供便捷可用的情绪调节支持，帮助其在日常生活中更好地应对压力与情绪波动。

• 5

  终端部署

  通过在社区服务中心、居委会、医养机构等公共空间部署智能心理服务终端，为居民打造触手可及的心理健康服务入口，推动心理支持融入社区日常服务场景。

• 6

  隐私安全

  服务全程支持匿名使用，并通过等保三级加密存储、数据传输加密、敏感信息脱敏等安全机制，严格保护居民个人信息、对话内容和评估结果等信息，防止隐私数据泄露或违规使用，能够有效降低居民求助顾虑，提升心理服务使用意愿。

应用场景